1. Geltungsbereich

Diese AGB gelten für alle Verträge zwischen

Verena Prager
Light the Spark Energetik und Coaching
Adolf-Kolping-Straße 28
64521 Groß-Gerau

nachfolgend „Anbieter“ genannt

und dem Kunden, nachfolgend „Kunde“ genannt

über die Buchung und Durchführung von Leistungen (Definition Leistungen siehe Punkt 2).

Es gilt deutsches Recht.

2. Vertragsgegenstand und Leistungscharakter

Der Anbieter erbringt Dienstleistungen in folgenden Bereichen:

Coaching, Mentoring, energetische Arbeit, mediale Sitzungen, Jenseitskontakte, Programme, Gruppenangebote, Ausbildungen sowie digitale Inhalte.

Es handelt sich ausdrücklich um Dienstleistungen. Ein konkreter Erfolg wird nicht geschuldet.

Die Leistungen dienen der persönlichen Entwicklung, Reflexion und Bewusstseinsarbeit. Sie ersetzen keine medizinische, psychotherapeutische oder rechtliche Beratung. Es werden keine Diagnosen gestellt und keine Heil- oder Erfolgsgarantien abgegeben.

Die Inanspruchnahme der Leistungen erfolgt eigenverantwortlich. Der Erfolg der Zusammenarbeit hängt maßgeblich von der aktiven Mitwirkung des Kunden ab.

3. Vertragsschluss

Ein Vertrag kommt zustande durch Buchung über die Website oder einen Zahlungsanbieter, durch Bestätigung in Textform oder spätestens durch Durchführung der Leistung.

Die Darstellung der Leistungen stellt kein rechtlich bindendes Angebot dar, sondern eine Aufforderung zur Buchung.

4. Preise und Zahlung

Es gelten die zum Zeitpunkt der Buchung angegebenen Preise.

Die Zahlung ist sofort fällig, sofern nichts anderes vereinbart wurde.

Der Zugang zu Programmen sowie die Durchführung von Terminen erfolgt erst nach Zahlungseingang.

5. Ablauf und Durchführung

Die Leistung erfolgt online, telefonisch oder im jeweils beschriebenen Format.

Die Dienstleistung umfasst auch eine Vorbereitung, die unmittelbar nach Buchung beginnen kann.

Termine sind verbindlich.

Bei Verspätung des Kunden verkürzt sich die Sitzungszeit entsprechend. Ein Anspruch auf Verlängerung besteht nicht.

6. Widerrufsrecht

Verbrauchern steht grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht zu.

Der Anbieter erbringt Dienstleistungen, deren Ausführung individuell und auf den Kunden bezogen erfolgt. Dies gilt insbesondere für personalisierte Leistungen wie Readings, Tiergespräche, Seelenkontakte und Jenseitskontakte.

Mit der Buchung erklärt sich der Kunde ausdrücklich damit einverstanden, dass der Anbieter vor Ablauf der Widerrufsfrist mit der Leistung beginnt. Dies umfasst auch die individuelle Vorbereitung und inhaltliche Ausarbeitung der jeweiligen Leistung.

Der Kunde bestätigt gleichzeitig, dass ihm bekannt ist, dass sein Widerrufsrecht bei vollständiger Vertragserfüllung durch den Anbieter erlischt.

Beginnt der Anbieter auf Wunsch des Kunden vor Ablauf der Widerrufsfrist mit der Leistung, so ist der Anbieter im Falle eines Widerrufs berechtigt, Wertersatz für die bis dahin erbrachten Leistungen zu verlangen.

Aufgrund der Individualisierung und Personalisierung der Leistung kann der Wertersatz im Einzelfall der vollständigen Vergütung entsprechen.

7. Stornierung, Umbuchung, Nichterscheinen

Umbuchungen oder Absagen durch den Kunden sind bis 24 Stunden vor dem Termin möglich.

Eine Absage führt nicht automatisch zu einer Rückerstattung. Maßgeblich sind die Regelungen zum Widerrufsrecht sowie zum Beginn der Leistung gemäß Punkt 6.

Bei Absagen weniger als 24 Stunden vor dem Termin oder bei Nichterscheinen wird die volle Vergütung fällig. Bereits gezahlte Beträge werden nicht erstattet.

Ein Anspruch auf Ersatztermin besteht nicht.

In nachvollziehbaren Notfällen kann der Anbieter aus Kulanz eine Umbuchung anbieten. Ein Anspruch darauf besteht nicht.

Muss der Anbieter einen Termin aus wichtigem Grund absagen, insbesondere bei Krankheit oder höherer Gewalt, wird der Kunde unverzüglich informiert.

Der Kunde kann in diesem Fall zwischen einem Ersatztermin oder der vollständigen Erstattung bereits gezahlter Beträge wählen.

8. Keine Rückerstattung und Eigenverantwortung

Ein Anspruch auf Rückerstattung besteht nicht bei Abbruch durch den Kunden, bei Nichtteilnahme oder bei subjektivem Empfinden wie „passt doch nicht“.

Der Kunde trägt die volle Verantwortung für seine Entscheidungen, Handlungen und Umsetzung.

Der Anbieter übernimmt keine Garantie für bestimmte Ergebnisse, weder im persönlichen noch im geschäftlichen Bereich.

9. Gruppenprogramme und Verhalten

In Gruppenprogrammen ist ein respektvoller und störungsfreier Umgang Voraussetzung für die Teilnahme.

Der Anbieter behält sich vor, Teilnehmer bei wiederholtem störenden Verhalten oder bei Verletzung der Gruppenregeln auszuschließen.

In diesem Fall besteht kein Anspruch auf Rückerstattung oder Ersatzleistungen.

Nicht in Anspruch genommene Inhalte oder Termine berechtigen nicht zur Rückerstattung.

10. Haftung

Der Anbieter haftet für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit.

Für einfache Fahrlässigkeit nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten und begrenzt auf den vorhersehbaren Schaden.

Eine Haftung für Entscheidungen oder Handlungen des Kunden auf Basis der erbrachten Leistungen ist ausgeschlossen.

11. Vertraulichkeit

Alle Inhalte und Informationen aus der Zusammenarbeit werden vertraulich behandelt.

Der Kunde verpflichtet sich, Inhalte, Methoden und Materialien nicht an Dritte weiterzugeben.

12. Nutzungsrechte

Alle Inhalte, Programme und Unterlagen sind ausschließlich für den persönlichen Gebrauch des Kunden bestimmt.

Weitergabe, Vervielfältigung oder Veröffentlichung ist nicht gestattet.

13. Höhere Gewalt

Bei unvorhersehbaren Ereignissen wie Krankheit oder technischen Ausfällen kann ein Termin verschoben werden.

Bereits gezahlte Beträge werden in diesem Fall erstattet oder ein Ersatztermin angeboten.

14. Schlussbestimmungen

Sollte eine Bestimmung unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Regelungen unberührt.

Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.

Ist der Kunde Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen, ist Gerichtsstand der Sitz des Anbieters.

Für Verbraucher gelten die gesetzlichen Gerichtsstände.